photo Chargé / Chargée de planification réseaux de télécoms

Chargé / Chargée de planification réseaux de télécoms

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villepinte, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Tâches principales : Préparer les dossiers en identifiant et rassemblant les informations nécessaires, Optimiser la gestion de rendez-vous chez nos clients Prendre contact avec les particuliers Planifier les rendez-vous, Etre un appui technique des ouvriers et techniciens lors des interventions, Mettre à jour la base de donnée pour la réalisation du suivi, Réaliser les comptes-rendus suite à l'intervention, Etablir les factures, Communiquer avec les services annexes de l'entreprise et les interlocuteurs externes.

photo Planificateur / Planificatrice réseaux de télécoms

Planificateur / Planificatrice réseaux de télécoms

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villepinte, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Vous aurez les missions suivantes : Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : - Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), - Comprendre et traiter les demandes, - Constituer les dossiers, - Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client Coordonner les travaux d'interventions : - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas d'intervention au niveau de la BL), - Etre régulièrement en contact avec l'opérateur Assurer le suivi des interventions : - Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, - Effectuer la vérification des dossiers (POC, ECT, .) - Contrôler et valider la facturation suivant la procédure, - Renseigner le SI de l'opérateur, - Gérer les litiges simples - En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

photo Téléopérateur / Téléopératrice

Téléopérateur / Téléopératrice

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Aulnay-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Manpower MEAUX recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle Conseiller commercial (H/F) -- Accueillir, conseiller, vendre et contractualiser la vente aux clients résidentiels et professionnels dans le respect des processus métier, de la client attitude et de la méthode de ventes ACTES -- Assurer les prestations de conseil et d'assistance aux clients en boutique. -- Participer aux activités hors ventes de la boutique -- Contribuer à la performance de la boutique et du se Contribuer à la performance de la boutique et du secteur secteur -- Assurer le traitement des renseignements et réclamations -- Assurer un suivi commercial -Savoir Accueillir le client et mettre en œuvre les techniques de la relation client pour Comprendre son univers et ses besoins -Connaitre et savoir valoriser les offres et services Orange -Créer de la valeur pour Orange et Construire des solutions en Accompagnant le client dans son parcours omnicanal. -Connaitre les parcours clients et processus associés. -Nous recherchons des personnes dotées d'un excellent sens commercial, capable de communiquer avec impact et de conduire des entretiens téléphoniques[...]

Ressources supplémentaires